项目立项报告【通用9篇】

项目立项报告1

一、项目概要

1、项目名称：山西省昔阳县沾尚镇沾尚村农副产品交易市场、小杂粮加工厂、豆制品加工厂、无公害蔬菜冷藏、储存、筛选加工厂

2、项目实施单位：昔阳县天誉合农贸有限职责公司

3、项目负责人：李武元

4、项目所在地：沾尚镇沾尚村

5、项目建设期：四年(20xx年5月20xx年5月)

6、项目性质：新建

7、新增就业岗位：100人

8、总投资金额：1000万元

9、现完成投资金额：80万元

10、项目规划：

A.完善农贸市场的建设

B.豆制品加工厂

C.小杂粮加工厂

D.蔬菜筛选与保鲜，包装生产线

二、项目承建单位概述

天誉合农贸有限公司成立于20xx年10月，公司位于山西省晋中市昔阳县(大寨)生态大镇沾尚镇。沾尚镇山清水秀，气候适宜，交通便利，公司注册资金100万元。目前公司下设农副产品交易市场一个，占地6000平米，已初具规模；建军鸿运蔬菜专业合作社一个；新发地小杂粮专业合作社一个。公司以公司+合作社+农户的经营模式，打造农业产业化龙头企业为己任，立足本地，面向全国，服务农业。

三、行业分析

沾尚镇是蔬菜大镇，农民的收入主要来源是种植蔬菜和小杂粮。近年来，沾尚镇进取实施县委、县政府提出的西菜东果战略，目前，沾尚蔬菜种植面积达10000亩，临近的西寨乡蔬菜种植面积也达10000多亩，可是，由于每年种植蔬菜品种单调，与市场脱轨，蔬菜的增值效益难以显现，蔬菜的销售和菜贱伤农成了菜农最关心的问题。再加之，农村的信息化相对落后，农民自我很难打开外界市场，而沾尚镇甚至全县目前也没有一个体制完善的公司来为农户推广优良的种子和种植技术，帮忙他们打开外界销售市场，提高蔬菜的增值效益，真正的公司+基地+农户+合作社的框架还没有完全构成，这是一个急需实现并且必须实现的问题。天誉合农贸有限职责公司虽然应运而生，并开始为农户供给优良的“种子和先进的种植技术，供给适合本乡本土种植的化肥和农药，但由于投入有限，冷藏保鲜库还未建成，公司发展的张力还不够，在很大程度上影响了蔬菜产业的高产高效，影响了农民增收。

四、种植结构调整计划

在20xx年经过公司在全国六省两市的市场调研，发现我们的蔬菜销售产值上不去，主要原因是我们的蔬菜品种单调，市场设施不完善，没有冷藏保鲜库，我们的蔬菜难以渡过长江。20xx年公司从全国各地调回很多的优质的蔬菜品种，经过蔬菜合作社签约农户700户，实现订单20xx亩，小杂粮1000亩，签约农户300户。经过本年度试用行，我们逐年加大订单，争取在十二五末，实现订单农业10000亩。

五、组织与劳动定员

公司现有员工30人，其中党员为12人，员工大部分是有种植经验的菜农，公司的高层管理人员有着多年从事蔬菜经营和销售的经验。公司以公司+合作社+农户为运营体制，以绩效管理激励员工，共同打造农业产业化龙头企业为目标，为现实蔬菜产业大镇而努力。

六、公司发展战略与市场营销计划

20xx年公司准备建设500吨大型冷藏保鲜库一座以及豆制品加工生产厂的建设，20xx年完成小杂粮加工厂的建设，20xx年完成蔬菜生产线的建设。公司的蔬菜销售20xx年以大陆蔬菜为主，打通南京、武汉、寿光、北京等周边市场，和各大加工企业签订订单，力争销售蔬菜8000万斤，实现销售收入2400万，沾尚镇仅此蔬菜一项人均收入2400元，同时完成食品质量安全认证。

20xx年大力发展高产、优质、高效、绿色无公害蔬菜实现订单5000亩。

20xx年实现订单农业8000亩；20xx年实现订单10000亩。同时随着我们公司各种基础设施的完善，提高各种农产品的附加值，实现农超对接和市场销售双结合。销售收入突破6000万，人均收入6000元，基本实现全产业链。

七、总投资估算及资金来源

20xx年公司已经完成投资80万元，主要用于市场的建设及办公楼、货台、地泵、产品展示厅、场地的硬化；20xx年计划投资300万元，用于冷藏库的建设和豆制品加工厂；20xx年投资300万元小杂粮加工厂的建设。20xx年投资300万元实现蔬菜生产线及物流建设。

所用资金工资自行筹备解决30%，剩余资金期望各级政府给予帮忙。

八、风险分析及规避

因为农业设施不完善，主要靠天吃饭，为了防止不可抗拒的自然灾害，公司和菜农协商，进取争取参加农业保险，保险费由公司和菜农各负担一半。

项目立项报告2

第一条目的

为了进一步加强公司研发部的建设，规范研发管理工作，加快高层次创新人才队伍的建设的进程，根据公司的具体情况，特制定本办法。

第二条范围

本办法适用于以增加自主创新能力和促进企业高新技术产业生产的研发项目。

第三条职责

企业技术研发部负责公司产品的研发工作，新产品的研究，技术管理，以及公司的技术发展总体把握。管理公司产品整体技术的发展轨迹，以及产品的研发进度，同时对研发的成本进行控制。

一、管理权限：行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

二、管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。

第四条立项程序

一、原则

产品研发是企业在激烈的.技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现“生产一代、试制一代、研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它对企业产品发展方向，产品优势、开拓市场，提高经济效益等方面能否顺利实施起着决定性的作用。为了加强对公司新产品开发和产品改进工作的管理，加快公司技术积累、打好技术基础、加快产品研发速度、完善指导产品研发工作，既要讲求经济效益，又要讲求社会效益和资源环保效益。

二、程序

1、研发部根据公司长期发展规划，调查国内外市场和重要用户的技术现状和改进要求。为满足市场需求研发的不同于公司现已生产的产品和在公司已批量生产的某种产品基础上，在每一季度初发布提出研究方向和重点任务。

2、各相关部门根据提出的任务结合公司生产经营需要，再通过市场评估、设备评估、生产力评估、产品检验能力评估、产品的技术发展方向、市场动态及发展产品具备的技术优势，向研发部提出立项报告。

3、研发部根据公司当年生产情况组织技术人员对项目进行评议和筛选，根据其重要性和创新性分等级：

A类：在公司原始创新、集成创新和引进消化再创新的项目，其实施难度大，开发创新内容较多的项目，总体技术水平达到部分国际领先水平以上。

B类：在引进消化吸收的基础上进行自主创新，总体技术水平达到国内先进水平。

C类：为公司改进创新项目，创新技术在公司内部具有良好的推广价值，在技术上有一定的创新和技术难度，总体技术水平达到公司领先水平。

4、项目产品经技术人员评议和筛选后，研发部编制公司科技研究开发计划书并呈报主管领导审批后开发。

第五条项目管理

一、计划管理

1、年度计划的编报和审批。编报年度计划的依据是经批准的项目立项报告或实施方案。

2、年度计划的实施和检查。研发部和相关部门，按批准的年度计划组织实施，并经常进行监督、管理，帮助解决存在的问题。

二、经费管理

1、按项目按进度拨款：公司要按项目进度计划及时将研发款项拨付到位，确保研制工作的资金流保持畅通。

2、研发经费包括：研发人员的工资、研发设备折旧、研发领料、差旅费等。产品试验经费由技术副总经理审查，报总经理批准。

3、产品研发经费按单项预算拨给，单列账户，实行专款专用，由研发部门掌握，财务部门监督，不准挪作他用。

4、为鼓励产品研发人员的研发热情，项目完成后，公司规定的项目奖励必须全额发放到项目小组，每个成员的得奖比例由产品研发部门负责人和项目负责人确定。

三、物资管理对于每一项目所需要的物资，要列入企业物资供应计划，并保证科技研发项目所需物资的充足。

四、成立小组每一个立项的项目都要成立项目小组，并设定一名组长，由主要领导担任，相关部门人员参加。

第六条项目实施

1、新产品开发和改进产品都必须要有技术副总经理审核批准，由检测部门进行检测，产品检测并经过会签、核审、批准后才能进行样式。

2、每一项新产品和改进产品都必须经过样品试制和小批试制后方可成批生产，样试和小批试制的产品必须经过严格的检测，具有完整的试制和检测报告。

3、新产品移交生产线由公司技术副总经理主持各有关部门参加鉴定会，多方听取意见，对新产品从技术、经济上作出评价，确认项目产品没有问题后，提出是否可以移交生产的意见，报总经理批准。

4、批准移交生产线的新产品，必须有产品技术标准、工艺规范、产品流程图以及其他有关的技术资料。

第七条项目检查

1、科研项目立项后，立项小组确认项目承担人和参与人，对项目的执行情况和经费使用情况进行跟踪检查；

2、项目跟踪检查内容：

（1）项目进展情况；

（2）项目负责人和项目组成员是否按规定领导和参加研究工作；

（3）经费使用是否符合项目经费管理办法和其他规定。

3、项目负责人应保存项目资料特别是原始资料，记载从项目申请、立项、研究到结项全过程重要情况，收藏有关文字、配方和经费开支等材料。

4、在项目执行情况的同时，项目小组要经常检查落实科技计划实施情况，加强项目管理，建立项目档案。在切实做好日常管理工作的同时，尽可能为研究工作提供必要的咨询和条件。

第八条科技成果鉴定、评审和结题

1、项目研究应在完成后对其成果进行鉴定和验收。根据项目立项报告内项目完成时间的协议，项目负责人在规定时间内把项目最终成果上报总经理办公室。

2、科技开发项目按计划完成后，由项目小组向研发部提出申请鉴定或评审验收申请。符合鉴定或评审验收条件的，由研发部组织相关专家进行鉴定或评审。

第九条附则

1、本制度由本公司研发部负责解释；

2、本制度自批准发布之日起执行。

项目立项报告3

设施果树栽培，是近年来在我国新兴起的一种果树栽培模式，它使果品的采收上市季节实现了提早或延后，为鲜果周年供应市场在栽培时间上供给了保证，能够在果品淡季让人们吃上梦想的时鲜水果，提高人民生活水平和品位，同时，由于设施栽培的果品抢占了市场空档，使其销售价格大大超过了使用常规方法栽培的水果，可使栽培者获得较高的经济收入，是目前农业产业结构调整，拓宽农民增收渠道的一条有效途径。

一、项目概述

露地果树栽培是在自然气候条件下进行生产的一种栽培方式，由于完全受自然环境和气候条件的支配，其生长和收获受到很大限制，不能完全满足市场的需求。比如桃较早的成热期在6月上旬，葡萄在7月底，杏要在5月中旬，樱桃最早也要在5月初。加之早熟品种多不耐贮运，市场供应期较短，不能随人所愿。随着人们生活水平的不断提高，对水果消费要求也日趋高档化、多样化，在时间上也逐渐由季节性转为周年性。所以，为了满足人们的需要，采用设施栽培果树，使果品上市供应时间提前或延后，成为一种发展趋向。

设施果树栽培，是人工利用保护设施，如塑料拱棚、日光温室等，在不能生产或生产量很低的季节里创造适合果树生长、发育的条件(包括光照、温度、水分、空气等组分)，从而实现优质果品生产。我国的设施果树栽培始于20世纪80年代初。由于设施栽培适应了果树集约化的发展，它具有明显的特点和优势，在辽宁、河北、北京、山东、河南、上海、浙江等地相继掀起了设施果树栽培热潮，目前全国设施果树栽培面积60多万亩。我镇现有日光温室64座，具备发展小型林果反季节设施栽培的设施条件，加上我市属典型的城市大，农村小的式业型城市，城市居民生活水平较高，对珍稀果品的需求较大，具有发展设施栽培广阔的市场空间。

二、项目建设的必要性

近年来的实践证明。设施栽培具有如下重要作用。

1、利用保护设施，能够克服不利于果树生长的环境条件，扩大栽培范围。

2、经过保护设施，能够在不适宜的季节里促使果树正常生长发育，从而获得反季节果品。

3、保护设施为果树生长供给了一个封闭环境，减少了很多来自自然界的有害污染，有利于实现无公害优质果品生产。

4、保护设施为人工控制果树生长环境条件创造了物质基础，相对地实现了果树生产工厂化管理，经过人为调节温、光、水、气等，使果树的萌芽、开花、结果、采收诸生产环节实现了人为控制。

5、由于人为控制因素的存在，设施栽培的果品完全能够做到抓空档、抢淡季上市，获得较高的经济效益。

三、需要解决的主要问题

为了使果树设施栽培健康发展，在发展时应着重注意解决以下几个方面的.问题。

1、因地制宜选择不一样的栽培模式

项目以促早栽培为主，并适当发展延迟栽培，栽培模式采用塑料大棚。

2、选择适宜品种

在侧重选择特早熟品种的同时。还要注意选择果个大、品质优的品种。特早熟品种一般果个小，风味淡。而果实发育期在65天以上的品种大多数为大果，品质好，产量高，经促早栽培虽不能最早上市，但在市场上仍有较好的竞争能力。

3、规模化、产业化发展

设施果树栽培是一项技术密集型和劳动密集型的高效益农业生产，适宜集中连片发展，走集约化、规模化和产业化发展之路。

4、着重堤高果品质量

由于种种原因，目前设施栽培的果实与露地相比，品质普遍下降，突出表现在糖、酸及维生素c含量降低，风味变淡，果个较小等，成为制约我国果树设施栽培进一步发展的关键因索，须引起高度重视。项目将力争从品种选择、设施环境因子调控、土肥水管理、合理负载等方面采取有效措施，着力提高设施果树栽培的果实品质。

四、设施果树棚室设计与规划

(一)日光温室的设计类型

项目采用斜平面与拱圆形钢竹混合结构日光温室。斜平面钢竹混合结构日光温室骨架由钢筋或钢管作形焊接而成。屋面中上部为斜平面，前部到底脚弯成拱状。钢架用14--16钢筋作上下弦。用810钢筋作腹杆(拉花)，焊接成断面为三角形的三弦桁架；或用厘米左右粗度钢管作上弦。用16钢筋作下弦焊成二弦桁架，并按屋面要求作形。屋脊处设中柱，东西搭横梁(可用粗钢管、角铁等)，桁架后部固定在横梁上，前部固定在水泥墩预埋件上。东西向每隔3米左右设一个钢桁架，桁架间东西向用西14钢筋作拉杆，设2--3道，焊在桁架下弦上头，把各个桁架连成一体。桁架上顺屋面隔30--40厘米东西向拉一道8#镀铬冷拔丝，冷拔丝上顺坡面南北向每隔米左右绑一根竹片或竹竿，每隔2米左右设一道压槽固定棚膜即可。这种温室顶柱少，光照好，牢固耐用。

(二)日光温室场地选择

项目选址为新城四组，主要研究到该组靠近居民区公路，便于管理和运输，并且该组还有较好的水电及排灌设施，经过改造，能够温室内实现双排滴灌。栽培用温室座北朝南东西延长，单座棚长120米，宽米。

(三)示范资料及规模

项目共规划示范温室6座，共种植桃、杏等优质小型林果2200株。其中栽培桃4亩，1600株，品种分别为春雪、油桃王子、早熟蟠桃等早熟品种；栽培杏2亩，540株，品种为金太阳、凯特。

五、投资预算及来源

项目总投资xx万元，其中温室租金xx万元(每座棚租金按3000元年计算)，旧棚改造3万元，苗木费xx万元，管护费2万元，技术指导及人员培训1万元，其他费用xx万元。另外，如新修大棚，每座大棚投资概算为xx万元(规格：长120m，宽xx)。

资金来源：申请补助6万元，自筹xx万元。

六、经济效益分析

实践证明，果树设施栽培，经济效益较明显。露地栽培、自然生长的普通桃杏成熟上市后由于保存期短，上市集中，最高批发价每市xx斤在1元左右，有时跌到几角钱。而温室栽培桃杏可在5月下旬至6月上中旬上市，市场批发价每市斤到5元之间，亩效益达xx万元以上。

项目立项报告4

摘要：“项目化团队式”毕业设计模式是针对五年制高职的一种探讨，通过对实际生活中已经使用的项目，让学生自己体验产品设计制作的金过程。详细介绍了如何做好单片机的路灯照明控制系统设计与应用设计的开题报告。

关键词：“项目化团队式”；五年制高职；开题报告；弓形托架；冲裁模具

“项目化团队式”毕业设计模式的实质是师生共同围绕某一项目，所有任务分解到团队的每一成员，依靠项目组的团队力量，通过设计、元器件选购、工艺分析、零件制作、作品安装调试等机电一体化产品开发的主要流程，让学生自己体验产品设计制作的全过程。最终完成1件达到项目功能要求的机电一体作品及1份作品制作说明书(毕业设计论文)。五年制高职学生通过毕业设计使自己能够更贴近企业，适应企业，符合企业的用人要求。

通过开题报告，开题者可以把自己对课题的认识理解程度和准备工作情况加以整理、概括，以便使具体的研究目标、步骤、方法、措施、进度、条件等得到更明确的表达，也为评审者提供一种较为确切的开题依据。弓形托架冲裁模具设计的完成，可以为以后在工作中掌握冲压工艺与模具的设计的基本方法和步骤、模具零件的常用加工方法及工艺规程编制、模具装配工艺制定打下基础，并能自己独立解决在设计冲压模具结构中出现的问题。弓形托架冲裁模具设计的开题报告具体内容如下：

一、本课题的研究目的及意义

1.目的：模具是现在制造业的重要方面，研究模具的结构、类型、材料变形分析及计算机机CAD、CAM、建模仿镇。让自己熟悉冲压模具的设计流程；结合理论知识，突出专业知识的使用性，掌握冲压工艺与模具的设计的基本方法和步骤、模具零件的.常用加工方法及工艺规程编制、模具装配工艺制定；并能自己独立解决在设计冲压模具结构中出现的问题。

2.意义：冲压模具设计是冲压生产准备工作的基础，是冲压生产不可少的工艺装备，是技术密集型产品。冲压设计水平标志着冲压生产工艺的先进性、合理性以及生产成本的经济性，它在很大程度上反映了生产技术水平。冲压件的质量、生产效率以及生产成本等，与冲压模具设计和制造有直接关系。

二、本课题的国内外的研究现状

改革开放以来，随着国民经济的高速发展，市场对模具的需求量不断增长。近年来，模具工业一直以15％左右的增长速度快速发展。模具工业企业的所有制成分也发生了巨大变化，除了国有专业模具厂外，集体、合资、独资和私营也得到了快速发展。而模具制造是整个链条中最基础的要素之一，模具制造技术现已成为衡量一个国家制造业水平高低的重要标志，并在很大程度上决定企业的生存空间。

三、本课题的研究内容、拟解决的主要问题

1，研究内容：可以保证设计的产品有好的成型工艺。

2.解决问题：(1)从模具的设计、制造工艺和模具使用方面寻找原因，防止模具开裂、折断、涨开等。(2)冲压过程中，一旦模具合模不灵活，甚至卡死，就必须立即停止生产。找出卡模原因，排除故障。否则，将会扩大故障，导致模具损坏。(3)检查、核对模具的设计，排除设计和制造的原因。如果超差尺寸和材料厚度有关，应检测冲压材料的厚度和材质、硬度，防止尺寸超差。(4)冲压制件的表面质量问题，主要是毛刺过大。造成制件毛刺过大的原因，首先是模具刃口的磨损，应重新研磨模具，确保刃口锋利。其次是凸、凹模的间歇不合理，间隙过大使侧面大部分为擦光带，间隙太小会出现二次剪切面。如果材料硬度太高，则应更换材料或加大间隙。冲裁搭边尺寸过小或切边材料过少时。材料会被拉入模具间隙内而成为毛边。此时必须加大冲裁的搭边尺寸或切边余量。

四、本课题的研究思路和方法

1.研究和确定模具设计方案。

2.收集整理相关设计资料完成开题报告。

3.工艺计算及有关工艺参数校核。

4.模具设计和根据设计方案和计算机结果运用AutoCAD软件绘图。

5.编写设计计算机说明，并附带中西文摘要。

6.翻译一篇有关冲压工艺或模具设计、设备等方面的英文资料。

7.整理检查打印设计计算说明书，整理出图，答辩准备与答辩。

五、本课题的预期效果

通过毕业设计可以让学生查阅大量的典型模具结构图册，并能认真分析自己的零件图，总结多种设计方案，通过比较选择最佳方案，确定模具结构，画出草图。然后将冲压成形加工原理、冲压设备、冲压工艺、冲压设计与冲模设计制造有机融合，实现重组和优化。系统地掌握冲压工艺与模具设计的基本方法和步骤、模具零件的常用加工方法及工艺规程编制、模具装配工艺制订；独立解决在制订冲压工艺规程、设计冲压工艺规程、设计冲压模具结构、编制模具零件加工工艺规程中出现的问题。并与AutoCAD模具设计软件相结合，提高了自己机械模具设计能力。

六、最后是毕业设计指导老师的评价及签字、专家组的签字和系领导的签字

五年制高职学生通过开题报告的书写，知道自己在以后如何去进行目标研究，知道设计的步骤、方法、措施、进度、条件等。五年制高职学生通过毕业设计的锻炼，从而使自己能够更贴近企业，适应企业，符合企业的用人要求。

参考文献：

[1]马文丽.托架冲压工艺及模具设计.机械工程师，20xx(7).

[2]宋建勇.负载盘级进冲压成形仿真及模具设计[D].江苏大学，20xx.

项目立项报告5

第一章一般规定

第一条由外包单位承担的工作(工程)，凡在生产厂区作业，进行与运行设备或运行系统有关的消缺(维护)、检修、安装(土建)工作，必须办理外包工作票、外包工作联系单(含外包工作特殊作业安全措施票)。

第二条外包工作票分为外包电气工作票和外包热力机械工作票、外包工作联系单。外包工作票的管理和考核办法执行“工作票管理规定”。

第二章外包工作票

第三条外包工作票实行“双工作票签发人”、承包单位设立工作负责人和电厂设立工作联系人制度。

第四条承包单位的工作票签发人、工作负责人由承包单位提出，电厂安监部门对其资格进行审查、确认后，备案并公布。

第五条外包工程工作票签发人、工作许可人、工作负责人、工作联系人的职责如下:

(一)电厂工作票签发人职责:

1.对工作是否必要负责;

2.对工作环境(隔离措施、场地等)是否安全负责;

3.对工作票上所填安全措施是否正确完备负责。

(二)承包单位的工作票签发人职责:

1.对所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够、精神状态是否良好负责;

2.对现场施工安全措施是否正确完备负责;

3.对现场施工机械、工具、安全用具的安全性能负责;

4.必须经常到现场检查工作是否安全地进行。

(三)工作许可人职责:

1.负责审查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件;

2.工作现场布置的安全措施确已完善和正确地执行;

3.负责检查停电设备是否有突然来电的危险;

4.对工作负责人正确地说明哪些设备有电、有压力、有高温和有爆炸等危险;

5.对工作票所列的内容即使发生很小的疑问，也必须向工作票签发人询问清楚，必要时应要求作详细补充。

(四)承包单位工作负责人职责:

1.正确安全地组织工作;

2.工作前对工作人员交待安全注意事项，并结合实际进行安全教育;

3.督促、监督工作人员遵守《电力安全工作规程》和国家、电厂的有关规程、规定，纠正不安全行为;

4负责检查工作票所载安全措施是否正确完备和运行人员所做的安全措施是否符合现场实际条件;

5.工作负责人必须持票并始终在工作现场监护工作;

6.对工作班成员正确使用施工机械、工具、安全用具负责，并对上述机具在施工过程中的安全性能完好负责。

(五)电厂工作联系人职责:

1.协助工作票负责人检查工作票所载安全措施是否正确完备和运行人员所做安全措施是否符合现场实际条件;

2.负责该项工作的全过程质量监督;

3.负责对工作负责人进行技术交底;

4.经常到现场检查工作是否安全地进行，对于较复杂或危险性较大的工作，实行重点监督，及时纠正工作班成员的不安全行为;

5.和工作负责人共同办理开工及终结手续。

第三章外包工作联系单

第六条外包工程，凡在生产区域进行不需执行工作票制度的(不需要停运设备和系统或改变运行方式，如设备及现场专项清扫、小型土建、搭建脚手架等)，必须办理“外包工程工作联系单”。

第七条外包生产区域工作联系单工作许可人、工作负责人、工作联系人的资格和职责如下:

(一)工作许可人应由管辖该项工作范围内设备、场地的运行值班负责人担任，并对工作是否影响设备安全(指是否需要运行人员采取安全措施)负责，负责向工作人员交代安全注意事项。

(二)工作负责人由承包单位负责人提出，经电厂安监部门备案并公布。其应对下列事项负责:

1.正确安全地组织工作;

2.工作前对工作人员交待安全注意事项，并结合实际进行安全教育;

3.督促、监督工作人员遵守《电力安全工作规程》和电厂的有关规程、规定，纠正工作班成员的不安全行为;

4.负责检查工作过程中采取的安全措施是否正确完备;

5.负责填写“工作联系单”，办理工作手续。

(三)工作联系人应由电厂(甲方)有资格人员担任，并对下列事项负责:

1.协助工作负责人检查所采取的安全措施是否正确完备;

2.负责该项工作的全过程质量监督;

3.经常到现场检查工作是否安全地进行，对于较复杂或危险性较大的工作，重点进行监督，及时纠正工作班成员的不安全行为;

4.办理开工及终结手续，掌握工作进度，及时与电厂有关部门联系。

第八条对于经常性的外包工作(如清扫设备卫生工作)，电厂应制订专门的管理规定。在工作内容、工作负责人、电厂联系人不变的情况下，可办理“周、月工作联系单”。

第九条外包工程工作联系单的“管理、考核办法由电厂自行制定。第四章外包安全措施票

第十条由外包单位承担的工作(工程)，涉及特别的安全措施、挖掘、登高、有害气体，有害物质等特别危险的场所工作时，必须办理外包工作票、外包工作联系单的同时必须办理“特殊作业安全措施票”。

第十一条外包安全措施票共有“外包特殊作业安全措施票”、“外包动火安全措施票”二种。

第十二条外包安全措施票实行“双工作票签发人”、承包单位设立工作负责人制度。

第十三条外包特殊作业安全措施票签发人的职责如下:

(一)电厂外包特殊作业安全措施票签发人的职责:

1.对特殊作业是否必要负责;

2.对特殊作业环境(隔离措施、场地等)是否安全负责;

3.对外包特殊作业安全措施票上所填安全措施是否正确完备负责。

(二)承包单位的特殊作业安全措施票签发人的职责:

1.对所派特殊作业工作负责人是否适当、特殊作业人员是否足够、精神状态是否良好负责;

2.对现场特殊作业安全措施是否正确完备负责;

3.对现场特殊作业工作所使用的器具和安全用具的安全性能负责;

4.首次特殊作业时，必须到现场检查安全措施是否正确完备。

第十四条外包动火安全措施票签发人、工作许可人、工作负责人、工作联系人的职责如下:

(一)电厂外包动火安全措施票签发人职责:

1.对动火工作是否必要负责;

2.对动火工作环境(隔离措施、场地等)是否安全负责;

3.对外包动火安全措施票上所填安全措施是否正确完备负责。

(二)承包单位的外包动火安全措施票签发人职责:

1.对所派动火工作负责人和消防监护人是否适当和足够、精神状态是否良好负责;

2.对现场动火安全措施是否正确完备负责;

3.对现场动火工作使用器具的安全性能负责;

4.首次动火时，必须到现场检查防火安全措施是否正确完备。

(三)动火安全措施票许可人职责:

1.动火安全措施票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件;

2.动火设备与运行设备是否已隔绝;

3.向动火工作负责人交待运行所做的安全措施是否完善。

(四)动火安全措施票工作负责人职责:

1.正确安全地组织动火工作;

2.完成检修应做的安全措施并使其完善;

3.向有关人员布置动火工作，交待防火安全措施和进行安全教育;

4.始终监督现场动火工作;

5.办理动火安全措施票开工和结束手续;

6.动火工作间断、结束时检查现场无残留火种。

(五)电厂动火安全措施票工作联系人职责:

1.协助动火安全措施票工作负责人检查措施票所载安全措施是否正确完备和运行人员所做安全措施是否符合现场实际条件;

2.负责该项工作的全过程质量监督;

3.始终在现场监督动火工作是否安全地进行，并及时纠正工作班成员的不安全行为;

4.和动火安全措施票工作负责人共同办理开工及终结手续。

第十五条一级动火作业时，消防监护人由电厂规定的人员担任;二级及以下级别动火作业时，消防监护人由承包单位规定的人员担任。消防监护人的职责如下:

(一)动火现场配备必要的、足够的消防设施;

(二)检查现场消防安全措施的完善和正确;

(三)确认所指定的专人测定可燃气体、易燃液体的可燃蒸汽含量或粉尘浓度是否符合安全要求;

(四)始终监视现场动火作业的动态，发现失火及时扑灭;

(五)动火工作间断、结束时检查现场无残留火种。

第十六条动火执行人的职责:

(一)动火前必须收到经审核批准且允许动火的动火工作票;

(二)按本工种规定的防火安全要求做好安全措施;

(三)全面了解动火工作任务和要求，并在规定的范围内执行动火;

(四)动火工作间断、结束时清理并检查无残留火种。

第十七条各级人员在发现防火安全措施不完善、不正确时，或在动火工作过程中发现有危险或违反有关规定时，均有权立即停止动火工作，并报告上级防火责任人。

项目立项报告6

一、论文题目

国际工程的项目管理研究以JXJG集团国际工程项目管理为例

二、选题意义的研究

随着我国改革开放的不断深入和经济的飞速发展，投资多元化的大型复杂工程建设项目越来越多，特别是我国加入WTO以后，国内外建筑市场的竞争越来越激烈，世界经济一体化进程将迫使我国工程项目管理模式与国际惯例接轨。

与此同时，随着国际工程项目管理模式的研究不断深入和科学技术的飞速发展，工程项目管理的理论、方法和手段更加科学、更加完善，国际上出现了许多新型项目管理模式。我国的国际项目管理公司若想在这样的环境下站稳脚跟，就要对国外先进的项目管理理念进行较为系统的分析和研究，找到我国建设项目管理模式的不足和缺陷，在借鉴和启示的基础上，最终找到适合我国国情发展的工程项目管理模式。因此，有必要对我国的建筑施工企业在国际工程项目管理中的进行研究。本论文在这种情况下，首先对国际工程项目管理的特点及其基本理论进行了简单的论述，然后对国际工程项目管理体系的分类及其体制构建和流程改善进行了分析，对国际工程项目管理的模式存在问题及其解决对策以及国际工程项目的风险管理与防范进行了研究，最后以JXJG国际工程项目为案例，对其目前现状及其改进措施进行了论述，并针对其国际管理中的经验，提出了可借鉴的方面。

(1)分析我国建筑企业面临的国际工程总承包风险，选择适合我国建筑企业特点的总承包管理体系，建立符合国际规则的健全高效管理体系。

(2)通过科学的方法建立规范高效的项目管理体系，增强建筑企业承建国际工程的能力，进而增强企业的社会效益与品牌。

(3)通过分析承揽国际工程与管理国际工程中存在的风险与不足，有针对性选择项目、组建高素质项目管理班子。充分发挥项目经理的领导作用，掌握国外项目管理软件的应用、学会按国际惯例解决项目承包中的“争议问题等。尽量解决对企业产生不利影响的国际工程承包风险，从而将企业的品牌开拓乃至站稳于国际大市场中。

三、课题的基本内容

本论文第一部分为前言，论述了研究背景、研究问题、研究方法、贡献与创新及其论文中其余部分的结构安排及主要内容。

第二部分为概念论述，对国际工程项目以及管理的特点进行了分析，并对国际工程项目管理的基本理论进行了简单的说明。

第三部分为国际工程项目管理体系流程和组织体制的构建。首先对国际工程项目管理体系的分类进行了说明，然后分别从组织架构体系以及改进管理体系流程等两个角度进行了分析，认为国际工程项目管理方面应当建立战略决策层、成立财务管控层、规范实施作业层;而管理体系流程方面应当概念、规划、实施以及收尾等四个分阶段梳理流程。

第四部分为我国国际工程项目管理存在的问题及管理新模式，认为我国国际工程项目管理存在着政府对于项目管理扶持较弱、相关工程总承包法律法规不健全、项目管理学术活动沉闷、项目管理市场认可度较低、思想观念上不重视项目管理活动、项目组织管理各自为政、项目管理体系不完备、项目管理机构不专业、项目管理人员不专业、项目管理技术非常落后等问题，并针对这些问题提出一种新型模式，对于这种模式的实施进行了分析。

第五部分为国际工程项目的风险管理与防范，首先对国际工程项目的风险管理特点进行了简单的说明，然后对国际工程项目的风险因素进行了归类，最后分别从风险识别、风险应对的方法、风险应对计划编写、风险控制与监督等角度提出优化措施。

第六部分为JXJG国际工程项目管理案例分析，以JXJG国际工程项目作为案例，对其项目现状进行了介绍，然后构建了工程项目管理体系与改进措施，对其组织架构、项目质量把控、项目安全、项目执行进度、合同争议等进行了完善，最后对JXJG国际工程项目管理提出合理化建议。

第七部分为结论。对于论文以上章节所做的研究进行了整理与总结，得出结论，提供一定的建议。同时说明本论文的缺陷及尚未解决的问题，提出论文的后继研究方向。

四、课题的重点和难点

(1)研究视角比较新颖，在项目管理的理论研究的范围中，大量研究集中停留在对具体行业或环节进行特殊性分析，缺乏从更加宏观的层面对工程项目管理的普遍规律进行的探索，没有形成一个科学高效的项目管理体系。本课题通过对国际工程项目管理进行了理论分析，对其特点和存在的问题及产生的原因作了仔细的分析，从而提出了一套适合于我国国情的国际工程项目管理的模式，并将这一模型应用在JXJG的国际工程项目管理之中。

(2)本文将国际上通用的项目管理体系与我国项目管理有机集合起来研究，借鉴国际流行工程项目管理理念，总结出科学合理的组织制度并形成一套科学有效的项目管理体系。

(3)运用JXJG集团国际工程项目管理案例，对其国际工程项目管理中所出现的问题进行分析，并提出具体的对策建议。

五、论文提纲

目录

第1章前言

1.1研究背景及意义

1.2研究方法

1.2.1主要内容调研的方法

1.2.2理论与实际相结合的方法

1.2.3案例分析的方法

1.3贡献或创新点

1.4论文的主要内容

第2章国际工程项目管理的特点和基本理论

2.1国际工程项目管理的概念和特点

2.1.1国际工程项目的特征

2.1.2国际工程项目管理的概念

2.1.3国际工程项目管理的特点

2.2国际工程项目管理基本理论

第3章国际工程项目管理流程的构建

3.1国际工程项目管理体系的分类

3.1.1内部要素

3.1.2外部要素

3.2国际工程项目管理流程的构建

3.2.1设计组织体系

3.2.2改进管理体系流程

第4章我国国际工程项目管理存在的问题及管理新模式

4.1我国国际工程项目管理存在的问题

4.1.1宏观角度

4.1.2微观角度

4.2适合于我国国际工程项目管理的新模式

4.2.1PMC总承包模式简介

4.2.2国际工程项目管理新模式的实施

第5章国际工程项目的风险管理与防范

5.1国际工目的程项风险管理特点及因素归类

5.1.1国际工程项目的风险管理特点

5.1.2国际工程项目的风险因素归类

5.2国际工程项目的风险防范措施

5.2.1风险识别

5.2.2风险应对的方法

第6章JXJG案例分析

6.1JXJG公司背景介绍

6.2JXJG国际工程项目管理现状介绍

6.2.1JXJG国际工程项目管理组织结构现状

6.3JXJG国际工程项目管理体系与改进

6.3.1基本框架的设定

6.3.2工程项目管理体系的改进

6.4JXJG国际工程项目管理的其他几个经验概括

6.4.1贯彻企业诚信文化

6.4.2尽可能的细化项目进度

6.4.3合同争议尽可能少的诉诸法律解决

6.4.4强化对于员工相关项目的培训

第7章结论

致谢

参考文献

《项目管理硕士论文开题报告》

项目立项报告7

金融超市是一种面向社会大众、集多种功能于一身、全面办理个人资产业务、中间业务和负债业务的理财经营方式。近日，中国农业银行山东省分行组织人员对辖内金融超市开办情景进行了专题调研，对目前开办金融超市中存在的业务品种不齐全、业务发展不平衡、信贷管理薄弱及人员素质有待提高等问题进行了分析，并提出加强组织领导、政策适度倾斜、增强宣传力度等提议。

为全面了解当前金融超市开展的现状及存在的问题，近日，中国农业银行山东省分行组织有关人员对辖内开办金融超市情景进行了专题调研。

一、基本情景

自今年年初开始，中国农业银行总行全面部署建立“金融超市”工作。目前，山东省农行共有金融超市25家，在省会济南和除菏泽市、莱芜市以外的地级市都设有金融超市。目前，金融超市已经开办的业务有：本外币个人存取款、个人汇票、个人消费贷款（包括个人住房贷款）、个人理财咨询、代收代付、银行卡营销、代理保险等经人民银行批准的个人金融业务。

金融超市引入了“以人为本”的理念，坚持以客户为中心，改变了银行与客户之间传统的沟通方式，使客户在一个门市便可办理所有个人金融业务，并且能够得到优质、安全、高效、便利的服务。各金融超市能够根据客户不一样需求实行个性化服务，供给理财提议。各金融超市引进了律师、保险、公证等中介机构，能够直接代客办理法律咨询、资产评估、公证、抵押登记、保险等手续，还能够联系住房开发商、汽车经销商和其他经销商到营业大厅展示推介商品。各金融超市除储蓄业务外实行开放式经营和消费贷款发放的“一站式”流水作业，客户能够随到随办，凭证内部传递，减少中间环节，服务简便快捷，受到了客户的青睐。

经过开办金融超市，有效加大了全行资源直接经营的力度，经过在负债、资产及中间业务方面为客户供给优质、安全、高效、便利的个性化金融服务，有效增强了市场竞争力，促进了个人业务的快速健康发展。截至10月末，该行所属25家金融超市储蓄存款余额231262万元，较年初增加29680万元，增长14.72%；个人消费贷款57098万元（其中个人住房贷款19558万元），较年初增加36844万元，增长181.91%。

二、存在的主要问题

1、个人业务品种不够齐全，服务方式不够规范。

目前，各金融超市均未开办代保管和银证通业务，不能很好地满足客户的各种金融需求。有的金融超市没有按省行要求对除储蓄外的业务实行开放式经营，而是与普通营业网点一样封闭式办理全部业务，无法对客户供给个性化服务；有的金融超市还没有按省行要求引入保险、律师等中介机构和经销商合作伙伴进行现场办公，无法对客户供给消费贷款发放的“一站式”服务。

2、业务发展的不平衡性十分突出。

以消费贷款业务为例，从贷款总量看，到9月末，全行有9个金融超市消费贷款余额超过xx万元，最高的济南市槐荫区支行南辛分理处金融超市到达15230万元，但另有10个超市余额不足100万元；从贷款增量看，到9月末，全行有12个金融超市增量超过1000万元，最高的达3601万元，但有4个金融超市增量不足100万元。

3、业务管理异常是信贷基础管理存在薄弱环节。

调查证明，经办人员在贷款操作程序上、贷款制度执行上均不一样程度地存在一些问题，主要是有的无留存借款人首期付款存款凭证；有的贷款审查意见不具体；有的担保措施不妥当；有的贷款合同签订不够规范；有的超比例发放贷款；有的贷后检查不到位等。

4、管理和经办人员素质与提高金融

超市服务水平的要求不相适应。为确保金融超市的服务质量和水平，各行对金融超市的工作人员进行了精心选拔和培训。由于金融超市开办时间短，各金融超市绝大多数工作人员长期从事柜台业务或资金组织业务，普遍缺乏贷款管理和个人理财方面的经验，对办好金融超市业务还需要有一个适应过程。

三、规范发展金融超市的提议

切实加强组织领导，努力办好金融超市。要从调整业务经营战略的高度，把金融超市建设纳入全行工作的重点来研究和部署，切实做好协调工作。个人业务、房地产信贷、信贷管理、财务会计等有关部门做到密切配合，构成合力，共同做好金融超市管理工作。按照循序渐进的原则，逐步扩大金融超市服务范围。金融超市开办初期的业务，要求各行根据当地实际有选择地发展，除传统负债业务外，能够把个人消费信贷业务作为主打产品。随着条件的成熟，金融超市要逐步增加业务种类和扩大服务范围，为客户供给全方位个人金融服务。根据客户需求和市场发展需要，进取增加金融超市数量，继续在省会城市、各地级市和部分经济发达的县级市增设金融超市，使更多的客户能够获得全方位、一站式的个人金融服务。进一步搞好人员培训，帮忙他们尽快提高业务素质，努力为客户供给方便、快捷的金融服务。

实施适度倾斜政策，促进金融超市业务快速发展。在配置全行资源时，要对金融超市做到“四个优先”，即：优先安排人员、优先安排装修改造、优先安排费用计划、优先配置服务器具。为促进金融超市业务的发展，根据业务发展需要、经营管理水平及风险控制本事，对金融超市进行适度转授权，在可能的条件下，要授予金融超市必须的个人贷款审批权限。

搞好市场营销，加大宣传力度。开办金融超市需要房地产开发商、经销商和保险、公证、车管、房管、律师事务所等部门的配合与协作，要进取争取他们派员到金融超市现场办公，为消费贷款客户供给“一条龙”服务。要利用多种传播媒体，采用多种宣传形式，进取搞好金融超市宣传活动，迅速扩大金融超市的社会影响力，尽快构成金融超市业务的规模优势。

加强管理，确保金融超市有序运作。切实加强金融超市规范化管理工作，堵塞漏洞，消除隐患，确保金融超市各项业务的健康发展；牢固树立风险意识和法律意识，认真落实信贷新规则，严格按照审贷分离和岗位制约的信贷制度，加强个人贷款管理，防范和化解贷款风险。

人民银行对金融超市在新产品准入方面给予政策倾斜。由于受政策限制，金融超市只能对客户供给传统的银行金融产品，无法为客户供给真正意义上的全方位个人金融服务，在同业竞争中也处于劣势。为扩大金融超市服务范围，促进金融超市业务发展，提议人民银行能够在政策允许的前提下，对金融超市在新业务、新产品准入方面给予适当的政策倾斜，允许金融超市开办一些银行一般营业网点不能办理的金融衍生业务。

项目立项报告8

一、立项的目的好处及必要性

用户面临挑战

随着现代企业信息化程度的不断提高，一体化呼叫中心系统也在不断推广和应用。在日常运维当中，能够实时监控呼叫中心系统的设备状态以及统计系统的性能数据都十分重要。实时监控能够尽早发现和解决问题，避免或减少因呼叫中心系统不能带给服务所造成的损失；统计性能数据能够为性能容量分析带给直接的参考依据。

呼叫中心系统是集成电话、电脑等多种IT技术的综合系统，是企业对外服务统一、高效的客服平台，呼叫中心的管理是一项十分繁杂的任务，需要完成人员安排、人员监管、系统监控、业务监控等任务。在没有信息化管理的呼叫中心存在两大难题：人员管理难和排班难，所以对于管理者来说，如果不能实时掌握各种状况，将会导致服务质量下降和人力资源浪费，从而导致呼叫中心的运营绩效差，影响业绩。为了提高管理效率，透过本项目立项研究，到达开发呼叫中心实时监控系统是十分必要的。实时监控系统应当具备以下功能：实时掌握系统运行状态，以便及时处理各种故障，预测人力需求，实时反映话务量，以便实现实时排版机制；实时反映坐席线路状态，实现对话务人员的监管；带给对业务关键数据的监测，以便提高响应速度，优化服务质量。

二、主要研究目标和资料

主要研究目标，是在管理平台的基础上，增加呼叫中心专业的协议监控，打包呼叫中心通用监控协议的分析和告警策略，增加模拟真实用户拨打呼叫中心的测试监控，并带给语音质量的探测。具体目标如下：

实现了全部环境的监控，快速的发现问题

实现设备资源的统一管理，方便进行统计和管理

带给自动的报表平台，使运维统计报表更加快捷、科学和客观

带给运维的知识库平台，并带给事件平台的调用接口，协助一线、二线确认问题和解决问题

实现与事件平台的对接，将监控纳入到整个的运维管理体系

平台化设计，能够根据运维的需要，调整相关的监控告警的KPI和运维报表透过主动模拟用户拨号方式获取CALLCENTER的运行状况

透过对主动模拟用户拨号获取相应的录音，进行语音线路传输质量的比对。

三、项目研发的核心技术及创新点

1、核心技术：

①Monitor运行时需要与呼叫中心系统进行通讯，以获取所有监控对象的各种状态、信息、统计数据等等，同时，Monitor也需要从呼叫中心系统数据库中获取监控对象的历史统计数据，而Monitor自身的各种配置数据也需要保存在数据库中。

②当需要对员工进行监听时，则需要使用呼叫中心系统系统中的软电话控件与员工服务器APS进行通讯。表示各项数据时使用了MSChart图表来显示。

2、创新点：

Monitor系统从功能上大致分为三个部分：监控，管理和配置。Monitor是用来监控呼叫中心系统中各对象的，以图、表、曲线等多种形式将监控对象直观的显示出来，从而让管理人员能准确地了解呼叫中心运行状况。

四、采用的研究、试验方法和技术路线

透过主动和被动的检测，分析并带给多维度CALLCENTER监控数据，展现丰富检测数据，带给多种监控视图，验证在CALLCENTER环境中，对各区域用户的体验以及运营商商带给的线路质量的满意度。

1、系统结构图

2、主要功能

Monitor系统从功能上大致分为三个部分：监控，管理和配置。

Monitor是用来监控呼叫中心系统中各对象的，以图、表、曲线等多种形式将监控对象直观的显示出来，从而让管理人员能准确地了解呼叫中心运行状况。

3、运行环境

Monitor运行时需要与呼叫中心系统进行通讯，以获取所有监控对象的各种状态、信息、统计数据等等，同时，Monitor也需要从呼叫中心系统数据库中获取监控对象的历史统计数据，而Monitor自身的各种配置数据也需要保存在数据库中。当需要对员工进行监听时，则需要使用呼叫中心系统系统中的软电话控件与员工服务器APS进行通讯。表示各项数据时使用了MSChart图表来显示。

4、监控功能

监控界面指用户能在屏幕上看到的所有东西，例如一个员工列表，或者一个场地状态图，或者场地统计图，等等。通常他们都位于一个窗口中，是实现监控的唯一途径。

Monitor监控功能主要包括对整个场地内员工、坐席、外线，排队等状况的实时监控，每个监控对象都有各自不同的监控项目。

监控对象:指Monitor所监控的东西，能够是呼叫中心系统系统中的员工，坐席，呼叫，外线，也能够是根据逻辑关系组成的相关设备，如场地，或者派线组，等等。

监控面板:指用来显示监控对象各种数据的窗口，能够显示或隐藏，改变大小，改变位置。并根据用户需要进行定制，保存或加载。

布局:指在监控状态下一个或多个监控面板的格局。

方案:指多个布局是如何自动切换的，包括布局的切换次序和布局的停留时长。

场地:管理员根据需要制作，由场地平面图和监控图标组成的某个场地的直观表现形式。每个监控图标表示一个员工，或者一部分机。（具体设计请参看场地设计）

五、现有技术基础及条件

浚峰作为全方位的呼叫中心服务支撑技术带给商商，自身拥有40余人规模的系统及研发团队，具备呼叫中心应用系统的自主研发潜力，为中港两地的呼叫中心运营带给系统及技术支撑。在当今呼叫中心运营管理过程中，技术对于呼叫中心运营效率的贡献已经逐步凸现出来，浚峰自身强大的技术研发团队，不仅仅能够快速响应呼叫中心运营方面的技术需求，同时还可及时地满足运营方面个性化的需求，具有灵活性高、可拓展性强的特点，量身定制的技术解决方案为进一步提升管理效率和满足客户业务个性化需求带给了强有力的支撑。

浚峰自身研发的呼叫中心系统还包括外呼系统（i-Business）、预拨号系统（PDS）、质量管理系统（QMS）、综合业务系统（IBS）和考试系统（e-Exam）等，这不仅仅能够满足项目的实际运营需求，同时也有助于提高管理效率。

1、自有项目硬件设备介绍

拥有统一高端的呼叫中心基础设施及配置，能有效保障项目顺利实施，CTI系统具备高可靠性，采用HP服务器，双机热备份，核心部件双备份，单一部件故障不影响系统的运作。具备处理超多话务的潜力，单一CTI服务器可处理并发750语音通道，并可能实现灵活扩充，透过多机负载，以应对业务的发展。

2、自有系统功能

为了满足日益增长的各类呼叫中心业务，适应呼入、呼出、传真、E-Mail、语音留言等复杂的客户接触方式，易宝广州组织程控交换、语音、传真、网络、媒体、数据库等方面的专家，结合自身多年丰富的运营服务和客户管理经验，采用先进的CTI技术和高品质的硬件设备，研制开发了WISE-xb多媒体客户接触中心系统平台，并根据业务的发展不断进行系统优化和升级，每一次的系统升级均经过严密的测试流程，并透过系统变更管理流程，在系统中记录每一次的升级变更操作。WISE-xb客户接触中心系统结构示意图：

六、进度安排

七、项目研究人员名单

八、技术成果与形式

预期成果：软件系统

验收标准：实时掌握系统运行状态，以便及时处理各种故障，预测人力需求，实时反映话务量，以便实现实时排版机制；实时反映坐席线路状态，实现对话务人员的监管；带给对业务关键数据的监测，以便提高响应速度，优化服务质量。

关于项目立项报告的内容就到这了，希望可以帮助到大家，若还想了解更多相关内容，可以多多关注范文网哦！