康娱部经理与部门业绩考核标准
考核项目
标准
考核项目
标准
1
经营计划指标
12
员工出勤率
100%2
利润指标
13
设施设备完好率
100%
成本费用指标
14
执行酒店规章制度
100%
4
设备维修保养
100%
15
环境卫生合格率
100%
5检查经营情况
1次/天
16
员工仪容仪表合格率
100%
6
宾客满意率
95%
17
消防知识培训2次/年
7
宾客投诉率
‰
18
总经理例会次/周
8
经济效益分析服务情况总结
1次/月
19
卫生检查
1次/周
9
节目翻新率
20
安全检查
1次/月
10
员工培训2小时/周21
员工流动率
5~10%
11
外语合格率
22
部门辖区和员工被投诉情况
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