项目物业客户入伙程序
客户按收楼通知书,带齐各类资料到本部门办理各类事项到本部门办理手续业主应出示证明:
本人有效身份证明的原件及复印件。
房屋产权证或买卖合同原件及复印
《租赁合同》原件及复印件
代理商资格证书及代理书。
本人一寸免冠照片一张。
若购房人为公司的,除
项所述资料,还需携带。
公司营业执照原件及复印件。
法人代表有效身份证件及复印件。
公司印章。
若业主本人未能亲临,委托他人办理,被委托人应出示的印件:
由客户本人签署的委托书原件。
被委托人身份证原件及复印件。
本部门应办事项:
验明来客身份证明。
将上述客户资料复印件存档。
填写《客户资料登记表》
填写《钥匙领取表》、《钥匙委托保管书》
签署《管理公约》承诺书等相关文件。
带领客户到财务部交纳相关费用。
按照客户的入住时间,填写关于《新业主迁入办公通知》,发给公司各相关部门提供服务。
客服经理初审新业主交会的资料和文件,由客服助理输入电脑并分类存档。
业主单位防火责任人回执表-----根据回执内容填写消防局统一印刷的防火责任人任命书,盖物业公司公章后,复印一份存业主档案,原件交还客户。
业主室内大件物品放行协议书-----业主/租户签署后收回存档。
《公司水牌订购表》-----复印一份财务部作收费凭证,原件传真给制作商订立之后存客户档案。
公司职员出入证登记表-----登记表和办好的出入证复印件复印一份交保安部存档。
《北京市出租屋治安管理责任书》-----一式两份,派出所及客户签署后存一份,复印件分别由客服中心和保安部存客户档案。
《北京市租住人员治安责任书》-----一式两份,业主与租户签署后各存一份,复印件分别由客服中心和保安部存客户档案。
《申领出租房屋治安管理许可证审批表》和一式三份《治安责任书》交业主/租户到有关部门办理,具、体方式如下:
凡项目客户均填写申领出租房屋治安管理许可证,交物业公司加意见盖公章后,统一到派出所或相关政府部门办理。
物业公司客服中心根据客户资料,填北京市出租房屋治安管理情况登记表,复印两份,一份留客服中心存客户档案,另一份保安部存档,原件同该客户的治安责任书由保安部送街道派出所审批。
关于配备灭火器材、自求面具的通知根据建设部、公安部建筑灭火器配置设计规范及北京市公安局关于配置自救面具的通知要求,业主迁入前为其单元内配置一定数量的轻便灭火器和防毒自救面具。
工程部、保安部办理手续联系工程部、保安部陪同客户对其房间进行验收。
由工程部记录各种能源表的初始记录。
根据验楼表格所示进行讲解,对客户所提问题进行详细记录。
填写房态检查表。
由工程部联系开发商、承包商对房屋问题进行整改。
整改完毕后由本部门通知客户进行二次验收或在整改书上确认签字。
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