风景区马帮管理细则为加强__茶马古道风景区马帮队伍的管理力度,为当地旅游市场营造一个有序化、规范化的旅游环境,更好的服务于广大游客,并提高马匹的利用率,特根据当地实际情况制定马帮管理方案:
一、景区内各户营运马匹数量确定考虑景区游道的容量有限,不可能容纳过多的马匹,为了保证游客的安全,同时为了确保参营人员的利益,对景区参运马匹数量进行限制,高城村每户只能有一匹马参与景区营运,景区内马匹总数量在一段时间后根据经营情况确定。
二、线路与收费标准:路线 收费价格 公司从中相应抽取管理费高城4组至川岩江7组往返 70元/人 20元/人高城4组至八仙瀑布往返 120元/人 30元/人高城4组至徐家坳往返 40元/人 10元/人
三、从业要求:
1、所有马帮从业人员必须经过培训方能上岗,并与景区签订上岗协议书。
2、护马员年龄不得低于18岁,不得超过65岁。
3、护马员必须遵守公司的各项规章制度,并服从公司的调度与管理。
四、押金制度为统一景区马帮形象,所有参与马帮营运的护马员上岗必须统一着装,服装由公司设计制作。护马员领取服装总共收取100元押金,护马员退出马帮则需交还全部服装,服装无损坏则押金全额退还,如有损坏或丢失,则需折价赔偿。
五、管理程序
1、马帮选举队长一名,负责马匹的调度及马帮的日常管理工作。
2、游客骑马费用由公司票务人员统一收取,护马员不得私自收取骑马费用。
3、游客骑马采用骑马凭证票,该票可在售票处随景区门票一同出售,售票员留存根,游客上马时,马匹主人撕下票上另一存根,此为结算依据。
4、每月月初的3-5号护马员凭存根联与公司办理上月结算,逾期则推迟到下月3―5号。
六、奖惩标准:
1、每位护马员在三个月内没有发生一起安全事故或游客投诉,经公司核实则给予该护马员50元奖励;
2、因护马员尽职尽责,避免了安全事故的发生,经游客向景区管理处特别提出表扬,经公司核实,则给该护马员每次50元奖励。
3、每发生一起游客投诉事件,经公司核实,情节较轻罚款20元,情节较重罚款100元,若发生安全事故,则参照《突发事件应急预案》进行处理。
4、每发生一起安全事故,若责任在于护马员,则一律取消当事护马员当季季度奖金。
5、不按规定统一着装,不遵守景区管理规定,发现一次,罚款10元。若在一个季度之内连续出现3次以上不服从管理,则给予停运一个星期的处罚。
6、公司通知开会或培训护马员无故缺席者,罚款30元;迟到超过15分钟及提前离场罚款10元。
7、因护马员工作疏忽造成安全事故的处理,参照《突发事件应急预案》理赔标准。对严重违规、影响马帮营运的参运人员,公司将对其进行永久停运的处理。
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