目的
通过对物业管理过程中各项服务的检查控制,识别不合格服务,及时进行纠正,以持续改进质量管理。
范围
本程序适用于物业管理服务过程的监视、测量、检查控制。
职责
全面质量管理办公室负责物业管理过程中各阶段服务的监控检查。
业务总部负责对物业公司经营项目的监督检查。
工作内容
督导员负责对物业日常管理进行检查,发现不合格的情况即时要求整改,并将检查结果记录在《 督导意见书》上。
物业公司负责人每周组织各部门负责人和督导员对楼盘进行全面检查。发现不合格的情况即时要求整改,::并将检查结果记录在《周检记录》上。
全面质量管理办公室每年组织一次内部审核,对所有部门的业务管理进行全面的检查考核。
业务总部负责对物业公司上报的经营项目的收费项目和标准进行审核,同时对物业公司日常经营管理进行检查和监督。
相关文件
《标识和可追溯性控制程序》
《内部审核控制程序》
《不合格服务控制程序》
《纠正措施控制程序》
《预防措施控制程序》
记录表格
《周检记录》
《督导意见书》
《不合格服务评审处置表》
关于物业管理服务检查程序的内容就到这了，希望可以帮助到大家，若还想了解更多相关资讯，可以多多关注范文网哦！
原创文章，作者：酱爆，如若转载，请注明出处：https://www.livip.net/190146.html
