楼面服务员管理制度
敬业爱业,服从领导安排。
待客热情,语气温和,礼貌待人,处事礼貌谨慎。
工作勤快,服务标准,规范化,尊重领导,主要打招呼。
准时上、下班,不得打私人电话不准会客,不做和工作无关事物。
要有良好卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑,烟头及杂物。
负责设备,设施的正常动作,如有疑问,请书面通知工程部或通报直接上级。
认真做好营业前的准备工作,营业中标准服务,营业结束后的收尾工作。
着装整齐、干净、无破损及油污渍,准确佩带工号牌及仪容仪表。
员工间或客人间相逢时相互点头示意,主动让路,礼貌招呼。
联系工作或汇报工作必须简时、扼要。
举止文明,得体大方。
遵守劳动制度及所有的工作制度。
节约用电用水用料,加强节能消防意识。
进入员工餐厅,不得争抢座位,凭票排队用餐。
不浪费粮食,不乱倒杂物。
遇有特殊情况,希望积极协助领导维护事项,以书面的形式汇报情况,不得
越级。
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