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品管圈5分钟汇报演讲稿(总14页)
品管圈5分钟汇报演讲稿
秦：各位老师大家好，我是三号手术室秦倩
高：我是三号手术室高文丽，今天由我们两位给大家作三号手术室秦：“田”字抽象化，爱心的图标，代表着我们护士富有爱心，耐心，细心
高：“手牵手”一方面代表着我们这个团队齐心协力，共同努力，认真完成好我们的工作； 另一方面代表着我们和病人心手相连
秦：“器械”的图标代表着我们是手术室的护士，通过我们准确迅速地传递这些器械，帮助 病人治疗疾患，解除病痛
高：“烛光”代表着我们的祝福，祝福病人早日康复
秦：“甜田圈”的整体寓意：我们是手术室这块土地的辛勤劳作者，虽然忙碌， 辛苦，但看到病人手术成功，他们不再受病痛的折磨，我们心里有说不出的甜蜜滋味
高：这是本期主题选定过程，全体圈员打分最后选出降低外来器械使用过程中错误率作 为本次活动主 题
外来器械使用过程中的错误条目数
使用外来器械总条目数 ×100%
秦：说明：是对调查期间所有骨科手术外来器械使用过程中的错误率的观察统计。我们的衡量指标是降低外来器械使用过程中错误率
是高：外来医疗器械:
是由医疗器械生产厂商、公司租借或免费提供给医院的可重复使用的医疗器械,它是在普通手术器械基础上增加的局部专项操作器械。
秦：这是我们使用的外来器械图片。
(四)秦：我们的选题理由
1对医院而言
外来手术器械由于其特殊性，大多是高度危险性医疗器械，存在严重的安全隐患，因此为了防止医院感染发生，保证医疗质量以及医疗安全，必须对外来器械进行严格管理。保证手术顺利进行，减少手术时间，增加社会效益，提高病人满意度。有效保障了外来手术器械的安全性及正确使用性。改善就医体验，树立医院品牌效应。
高：2对团队而言
改进了现有的手术外来器械使用过程中发生的问题,提高了护理人员的协作精神和团队精神,确保护理人员更加积极主动地为患者服务。降低不良事件发生率，提高医生对团队合作满意度。
秦：3对患者而言
减轻病人痛苦，缩短手术时间.提高病人对医院的满意度。
高：4对个人而言
节省工作时间，减轻工作压力，规范工作流程，提高个人对工作归属感。
秦：这是我们的活动计划拟定表。我们活动时间是由2016年9月到2017年1月
高：这是我们的改善前流程图：手术开始前
秦：器械班护士接供应室外来器械
器械班护士根据手术通知单将外来器械发至各手术间
高：洗手护士检查外来器械灭菌是否合格
核对无误后将外来器械打上手术台
秦：手术开始
巡回护士根据器械科审核单进行收费粘贴合格证
高：利用外来器械使用查检表 收集外来器械使用过程中的错误 的数据。这是我们的外来器械使用查检表
秦：通过项目条数的分析，我们得出了改善前的柏拉图
高： 通过对调查项目进行柏拉图的分析，前三项累计百分比78.44%，2016年9月19号到2016年10月23号骨科手术共55台，查检了55台，查检率达到100%，总项目条数116条，平均外来器械使用项目错误率为21.09%，
秦：根据80/20法则，外来器械使用过程中的错误占比前三项分别是:
1外来器械送消不及时，
2审核单未及时审核，签字，
7送达厂家跟台人员业务不熟，操作不当。
高：我们的目标值设定是由改善前外来器械使用过程中发生错误率为降低至11.16%。
秦：那我们的设定理由是什么呢？
高：我们根据公式：算出我们的目标值为11.16%。
秦：这是我们改善目标的柱状图。
高:利用头脑风暴，圈员对“外来器械使用过程中为什么会出现错误”通过人、物、管理、方法四个因素进行根因分析。
秦：这是我们的鱼骨图，有下划线的表示要因 ，一共选出8个要因。
高:我们设计了真因验证查检表，将8条要因纳入查检表，询问当时手术器械巡回护士，力求再现当时手术过程，与其探讨外来器械使用的错误原因。
秦：这是我们的真因验证查检表，交由每台手术护士选出认为最主要的两个原因。高:通过收集数据，我们绘制了真因验证柏拉图。
秦：通过解析及真因验证，造成外来器械使用过程中错误的真因为：
1、外来器械操作流程有缺陷
2、厂家跟台人员业务不熟
3、护士对外来器械知识掌握不足
高:这是我们的 对策拟定表，全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，共圈选出 3个对策。秦：我们根据对策内容进行了对策整合，制定了3个对策。
高:现在进入了我们的对策实施与检讨阶段。针对洗手巡回护士对外来器械掌握不足，我们制定的高:对策内容3组织厂家对科室人员进行相应操作培训，更新相关理论知识，认识器械工具及一次性耗材。
秦：对策效果确认
1实施后护士对外来器械相关知识的调查表有平均76.5分提高到90.8分
2全科护士对外来器械可以掌握，对手术了解度配合度增强，物品准备完善。
高:对策处置：1上述的具体改善措施有效，继续实施。
秦：针对外来器械操作流程有缺陷我们制定的对策二流程再造，对全科护士进行培训。高:改善前：1缺乏规范系统的流程
2部分厂家人员不及时送交合格的审核单
高:我们的对策内容是1要求厂家人员术前一日将审核单送至科室
器械班护士术前一日核对外来器械信息，检查数量品种是否符合要求，检查有无器械科人员的签名.
秦：二核对两检查
洗手护士手术当日核对外来器械包信息。检查包装是否完善，检查灭菌是否合格.
高:三核对两检查
巡回护士手术当日依据手术通知单核对审核单信息。 检查数量品种是否符合要求，检查有无器械科人员的签名.
秦： 四核对两检查
巡回护士打开一次性耗材前与手术医生、跟台人员进行核对，核对耗材名称、型号，检查包装是否完整，检查有效期。
高:3手术结束后巡回护士与跟台人员再次逐项核对耗材信息是否相同,合格证是否齐全并逐项进行耗材收费.
秦：对策效果确认
外来器械使用过程中错误率由21.09%降低至10.96%。
高:对策处置： 1上述的具体改善措施有效，继续实施。
2将修订的护理工作流程列入标准化。
秦：针对厂家跟台人员业务不熟我们制定了对策三 加强培训。
高:改善前：厂家人员流动量大，更换频繁。培训不到位。业务不熟，影响手术。
秦：对策实施：
1洗手巡回护士监督指导跟台人员无菌操作。2要求厂家跟台人员固定，减少更换频率。
3巡回护士加强监督
高：对策效果确认1 业务水平没有提高，手术配合程度低
2 厂家人员流动量大。
对策处置：上述的具体改善措施无效，不予实施。
秦：2016年12月5号到2016年12月31号骨科手术共62台，查检了62台，查检率达到100%，总查检项目条数620条。
高：平均发生错误率为10.96%，改善后由平均每台手术使用21.09%降低至每台10.96%。
秦：这是利用查检表收集的改善后数据。这是查检表。（图）
高：由计算得出我们的目标达标率为102.01%，改善后
由平均每台手术外来器械发生错误率由21.09%降低10.96%.
秦：图片显示改善后错误率是下降的，我们的改进是有进步的。
高：收集数据后我们绘制了柏拉图。这是改善后柏拉图。
秦：这是我们的成果比较。高：这是效果维持图。
秦：改善前后全员根据自己表现进行打分制成无形成果雷达图。
高：这是我们的手术室工作流程图
秦：三号手术室外来器械使用工作流程
1要求厂家人员术前一日将审核单送至科室
2四核对八检查
一核对两检查
器械班护士术前一日核对外来器械信息，检查数量品种是否符合要求，检查有无器械科人员的签名.二核对两检查
洗手护士手术当日核对外来器械包信息。检查包装是否完善，检查灭菌是否合格.
三核对两检查
巡回护士手术当日依据手术通知单核对审核单信息。 检查数量品种是否符合要求，检查有无器械科人员的签名.
四核对两检查
巡回护士打开一次性耗材前与手术医生、跟台人员进行核对，核对耗材名称、型号，检查包装是否完整，检查有效期。3手术结束后巡回护士与跟台人员再次逐项核对耗材信息是否相同,合格证是否齐全并逐项进行耗材收费.
各位姐妹下午后，我今天主要讲的是品管工具的使用。想必大家对品管圈活动比较陌生，更不要提到接触品管工具，我也是在今年写了一篇文章，这才初步了解了一些关于品管圈也就是QCC的内容。而我今天讲的内容也是以这篇文章作为蓝本的。这篇文章纯粹是为了写文章而写的，所以相关数据都是我杜撰的，数据的应用只是为了让大家对如何使用品管工具有个大概的了解，而我讲起来也显得更加直观一些。
品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。
调查表
（1）明确收集资料的目的。
（2）确定为达到目的所需搜集的资料。
（3）确定对资料的分析方法和负责人。
（4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式。
（5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性。
（6）如有必要，应评审和修改该调查表格式。调查表的样式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计。
鱼骨图
（1）简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。
（2）规定可能发生的原因的主要原因。
（3）开始画图。把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。（4）寻找所有下一个层次的主原因并画在相应的主（因）枝上；继续一层层地展开下去。
（5）从最高层次的原因中选取和识别少理看起来对结果有最大影响的原因，并对它们做进一步的研究，如收集资料、论证、试验、采取措施、控制等。
柏拉图
柏拉图之绘制： 当我们面对众多的问题需要解决的时候,由于时间与其它原因导致无从着手,在此大家可以考虑用一种方法,从中找出众多问题中最主要的问题,加以单一性的改善, 柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。 柏柆图:它是美国品管大师裘兰博士运用意大利经济学家柏柆图的统计图加以延伸而来的,于50年代的美国工业创就了不朽的功绩,从而成为品管统计方法的一种被用于目前工厂管理必备条件之一.
是指根据所收集的数据以不良原因,不良状况,不良发生的位置,客户抱怨的种类或安全事故等等的项目别进行分类,并计算出分类项目所占比例,然后按照比例的大小顺序排列,加上累积值的一种图形.因为利用它找出80%的影响度的要因,并加以解决,故又称二八定律.重点管理法.ABC图.重点分析法. 建立柏柆图须先以层别建立,要求的目的之统计表,故在制作此图前,对统计的另一方法层别法要有一定的认识. 层别法-----即将多种多样的数据,因目的而分类成数个项目,并加以归类与统计. 柏柆图制作步骤: 4. 绘制坐标:横轴用以表示项目.纵轴有2条,左边一条表示不良数等,右边一条用于表示累计值.关于刻度最大值则一般用累计数与100%. 5. 将所统计的数值用柱状排列于坐标上.(从大到小,其它项则排在最后即最右端). 6. 将所占比率用曲线表示(累计曲线),各项的累计数据在相应的上方打点,然后用折线连接,绘累积比率线. 7. 记下数据及图表的条件(时间,期限,制成者,核准或改善目标,分析方案)
下面我向大家演示一下如何用ESCEL制作柏拉图。
甘特图(Henry L.Gantt)
是本世纪初由亨利•甘特开发的,内在思想简单,基本是一条线条图,横轴表示时间,纵轴表示活动(项目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况.它直观地表明任务计划在什么时候进行,及实际进展与计划要求的对比.
管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进行.是一种理想的控制工具.
雷达图（又可称为戴布拉图、螂蛛网图）是财务分析报表的一种。即将一个公司的各项财务分析所得的数字或比率，就其比较重要的项目集中划在一个圆形的固表上，来表现一个公司各项财务比率的情况，使用者能一目了然的了解公司各项财务指标的变动情形及其好坏趋向。
原创文章，作者：锄禾，如若转载，请注明出处：https://www.livip.net/200335.html
