博物馆副馆长个人述职报告
近三年来，本人在上级领导的正确领导和指导下，在各位同仁的鼎力支持下，认真学习实践科学发展观，尽心尽力做好本职工作，努力提高服务水平和业务水平，不断加强自身修养，现将这几年的工作总结如下：
一、加强自身学习，提高服务水平。
本人努力加强各方面知识的学习，不断充实自己的大脑，增强个人综合素质，提高为民服务的工作能力。
一是认真学习了博物馆相关法律法规。为了更好地贯彻落实科学发展观，规范博物馆管理工作，促进博物馆事业发展，认真地学习了《博物馆管理办法》、《中国博物馆法律法规》、《中国人民共和国文物保护法》、
《博物馆藏品管理办法》和《全国博物馆评估办法》等法律法规。
二是学习了中共十七届六中全会精神和区委六届四次全会精神。在文化大发展大繁荣的方针下，始终坚持为人民服务的宗旨，坚持突出发展观，不断改革创新，不断深化群众性精神文明创建活动。
三是以其他先进馆为学习标杆，不断提高，不断进取。利用空余时间认真学习博物馆相关的业务知识和管理知识，并虚心向专家请教专业知识问题，进一步提高专业水平和管理能力。个人
常自我反省，找差距，促进工作水平的进一步提高。
四是报读了文博相关专业即历史学专业，自觉学习了专业技术人员学习新干线的相关课程，不断增长专业知识，进一步提高业务能力，努力改变自身的薄弱方面。
二、加强效能建设，提高工作效能。积极协助馆长做好：一是提高工作人员的职业素质和能力。坚持以人为本，开展职业道德教育，增强工作人员的服务观念，提高职业道德水平；积极开展人民满意服务窗口、文明单位和争先创优单位的创建活动，激励大家服务群众意识，提高工作效能；以“三进”服务为主要载体，工作人员深入学校、社区，提高为观众服务的能力。二是坚持效能工作承诺。承诺严格遵守“四条禁令”、机关效能建设八项制度、接到投诉及时处理和反馈等，要求大家在履职办事过程中做到办得公、办得快、办得廉、办得好。三是要加大投诉受理，强化责任追究。畅通投诉渠道，受理社会各界的投诉，对于投诉的问题必须抓紧办理，按信访要求时间内办结。博物馆今年全年未接到投诉电话和信访。
三、端正服务态度，主动宣传服务。作为公益性服务场所，在工作中我们牢牢把握以人为本、为民服务的宗旨，做到热情服务、微笑服务。一是通过网站和设备进行宣传。我馆设有专业门户网站和大型LED显示屏，对我馆接待、展览、讲座等活动和运
河文化信息进行宣传。二是通过发送宣传资料到学校和社区进行宣传。为配合全国加强未成年人思想道德建设，我馆针对未成年人创立了“运河探索之旅”系列品牌活动，开设讲座、展览进校园、进社区活动，把运河文化知识送到学校和社区。三是通过新闻媒体、报纸、杂志等进行宣传。四、加强工作针对性，提高工作实绩。博物馆工作涉及工作内容非常多，工作量非常大，工作标准与要求非常高，而人员配置与工作的要求相比较，人员配备明显不足。比如经常碰到的，同一天有重要接待，同时馆内又有活动开展和协助上级举办的活动，此时，每个工作人员身兼数职，来回不停忙碌，不停加班加点，工作量大，劳动强度高。为了高质量高标准地完成所有任务，只有加强工作针对性，提高工作实效。一是健全管控机制，更加有效发挥每个工作人员的作用。我馆制定了岗位考核机制和奖励办法，进一步明确了各岗位的职责，责任到人，同时加大了额外工作的奖励与处罚力度，做好做差不一样。二是做好带头表率作用。今年创建全国文明城市工作任务非常重，我馆为必查点，不得失分，要求非常高。工作中遇到的问题很多，本人能够做到以工作需要为重，经常性放弃休息加班加点，顾不了家中生病的小孩。工作中凡是要求同事做到的，自己带头做到，严格律已。遇到难点问题，亲自带头解决，做好支撑不退缩。
在全体工作人员的共同努力下，我馆被评为XX市优秀涉外采访点，荣获201X年度XX市级青年文明号，XX市科普基地，XX市文物先进单位，连续三年被XX市文明办评为“XX市人、201X-201X 年创先争优十佳科教文卫标兵（优秀共产党员）等荣誉称号。
四、公正服务，廉洁奉公。
本人经常学习有关党风廉政建设的文件，认真履行廉政责任状规定的各项义务，以机关效能建设、行风评议等活动为载体，保持清醒头脑，不断提高对党风廉政建设重要性的认识。加强主观意识，提高明辨是非的能力，做到防微壮渐，警钟常鸣。认真对照廉洁自律的有关规定和要求，严格要求自己，自觉抵制不正之风和不良行为。涉及到人员的奖惩、考核由全体员工会议讨论决定，充分做到公开、公平、公正原则。
几年来所做的工作，是在协助馆长按照上级单位和相关部门的布署开展的，是在上级领导和同事们的大力支持与配合下完成的。本人工作上也存在不足之处，如博物馆专业知识不强，无法
鉴定和修复文物，只能借助外力。今后，我将努力改正自身存在的不足之处，扎实推进各项工作。
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