1、投诉是第二次表现的机会。
2、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
3、先管住，再理顺!主要是管人——给人以足够的认可面子，自主发挥潜力。
4、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。
5、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
6、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。
7、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。
8、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
9、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
10、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
11、外面的列强在看着我们!
12、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。
13、可行性;执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通;缺少良好的方法——不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法;只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
14、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。
15、重人性，跟下属同悲同喜。人性不等于人情!
16、自信主动（积极）果决。
17、男人嘛，玩物!讲道武则天的那一段
18、自主性;二思考性;三合作性。
19、性格决定命运，气度影响格局。
20、我们要努力地表现，不要一味的辩解。
21、帮助你成长的都是你的敌人。
22、管理就是让别人完成事情。
23、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。
24、“思想决定行为;行为决定习惯;习惯决定性格;性格决定命运!
25、第三次一定是你故意的！
26、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
27、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
28、英国牛津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授。是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家，华人最权威最资深的实战型培训专家之一，被尊为华人管理教育第一人。
29、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。
30、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
31、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
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